Рынок печати и “поколение Z” (CRN/USA)
Цифровая революция и приход в организации «детей миллениума» (“поколения Z”), не испытывающих потребности печатать всё на бумаге, не меняют того обстоятельства, что печать остается важной частью офисной жизни во многих организациях.
Несмотря на то, что рост на принтерном рынке в значительной степени иссяк, рынок остается колоссальным по размеру. Данные IDC о мировом рынке показывают, что объем продаж одного лишь оборудования составляет где-то примерно от 45 млрд до 50 млрд долларов ежегодно. Такое не может исчезнуть в одночасье. А если добавить к этому поставку расходных материалов и компонент обслуживания, то вы получите экспоненциальный рост рынка. Печать это колоссальный рынок. И это то, что критически важно.
В интервью порталу CRN/USA Кийт Кмец (Keith Kmetz), вице-президент программы Imaging, Printing & Document Solutions в IDC, подчеркнул, что отрасль офисной печати претерпевает большие перемены, связанные с изменением самого образа мышления и путей к рынку, и определил 10 главных трендов принтерного рынка в текущем году.
Предлагаем конспективное изложение интервью Кийта Кмеца.
1. МФУ как центр управления документами
Многофункциональные устройства печати превращаются в центры управления рабочим процессом или документооборотом. Наряду с функциями печати, копирования, сканирования и передачи факсов, многие МФУ дополняются теперь приложениями и решениями по управлению документооборотом. Пример – фирменный интерфейс Connect Key от Xerox.
2. Выход на новые рынки
Отсутствие роста на традиционном рынке принтеров привело к тому, что многие крупные игроки отрасли трансформируют свой бизнес, выходя в новые области. Xerox, гигант в сегменте печати формата A3, стала уделять больше внимания наращиванию предложений в сегменте A4. HP наоборот, стремится распространить свой успех в сегменте A4 на сегмент A3. Другие сегменты, в которых стремятся преуспеть вендоры, это производство упаковок и этикеток, автоматы для печати (print kiosk) и 3D-печать.
3. Безопасность печати
Безопасность долгое время выпадала из поля зрения производителей МФУ и принтеров, но теперь все крупные игроки указывают на свои решения в безопасности печати, потому что это помогает продавать.
4. Технологии помимо печати
Вендоры стремятся выделиться на рынке, предлагая целый набор технологий для офиса, выходящие за рамки печати.
Пример: Konica Minolta выпустила Workplace Hub, который подключает МФУ к сервисам ее дочернего подразделения управляемых услуг All Covered, предоставляя таким образом полный набор ИТ-услуг в дополнение к функциям печати и копирования.
Workplace Hub позволяет добавлять приложения и управлять ими через сенсорный дисплей. Сервис обслуживается серверами HPE с установленным межсетевым экраном Sophos XG. Дополнительный уровень безопасности обеспечивают услуги подразделения All Covered, предлагающего Центр мониторинга ИБ (SOC) в режиме 24/7, частное облачное хранилище от Konica Minolta, а также резервное копирование и восстановление данных. Возможна также интеграция Workplace Hub с общедоступными облаками AWS, Microsoft Azure и Google Cloud.
5. Увольнения персонала и приобретения
Xerox предпринимает шаги по снижению расходов, проводя сокращения персонала и закрывая офисы. В настоящее время компания закрывает многие из 186-ти местных отделений Xerox Business Solutions, заставляя отделы продаж работать дистанционно и увольняя вспомогательный персонал.
Вместе с тем, главные вендоры принтерного рынка продолжают совершать покупки в ключевых областях. HP — после покупки принтерного бизнеса Samsung в 2017 году, чтобы ускорить свой выход в сегмент A3, — в августе объявила о покупке Apogee, британского поставщика управляемых услуг печати (MPS).
6. Эволюция услуг управляемой печати
Услуги управляемой печати (MPS) стали теперь обычным делом в крупных организациях, и идет их проникновение в сегмент мелкого и среднего бизнеса. Даже компании, насчитывающие всего 50 сотрудников, могут выиграть, прибегнув так или иначе к MPS.
Ожидается дальнейшая эволюция [этих услуг] с прогрессом в обучении пользователей-операторов и поведенческой аналитике, которая обеспечит повышение эффективности использования печатных устройств.
7. Печать «на ходу»
Теперь, когда крупные производители принтеров предлагают приложения для смартфонов для печати на ходу, следующий этап заключается в расширении доступа к принтерам, когда персонал находится вне офиса. «Мы теперь не привязаны к офису, как когда-то раньше», — говорит Кмец, и возможность печати также не должна быть ограничена. Отели, аэропорты, библиотеки, даже кафе и мини-маркеты могут стать местом установки принтера, которым смогут воспользоваться сотрудники на выезде.
В феврале Xerox анонсировала Instant Print Kiosk — подключенную к облаку станцию услуг печати «на ходу», предназначенную для установки у ритейлеров, в отелях, аэропортах, библиотеках и в кампусах университетов.
8. Экологичность
Практически все вендоры считают, что успешный бизнес устройств печати и экологические инициативы могут — и даже должны — идти рука об руку.
В марте HP объявила о расширении своей экологической инициативы со вводом программы «лесосберегающей» печати, в рамках которой вся бумага с брендом HP будет производиться из деревьев, специально выращенных для этой цели.
9. Печать как услуга
Модель подписки на услуги печати — она же печать-как-услуга — вызывает определенный интерес у рынка. В отличие от обычной закупки расходных материалов от случая к случаю, печать-как-услуга автоматизирует этот процесс: ваш принтер взят на учет и, когда запас вот-вот закончится, поставщик высылает вам картридж с тонером или чернилами.
10. Будущее печати
В конечном счете, даже несмотря на то, что рост на принтерном рынке в значительной степени иссяк, рынок остается «колоссальным по размеру, — говорит Кмец. — Наши данные о мировом рынке показывают, что объем продаж одного лишь оборудования составляет где-то примерно от 45 млрд до 50 млрд долл. ежегодно. Такое не может исчезнуть в одночасье. А если добавить к этому поставку расходных материалов и компонент обслуживания, то вы получите экспоненциальный рост рынка. Печать это колоссальный рынок. И это то, что критически важно».
С оригинальным материалом “10 Printer Industry Trends To Watch in 2019” можно ознакомиться здесь.